Politique de confidentialité

1. Introduction et engagement

Solvéra (ci-après « nous », « notre », « l'entreprise ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de toute personne qui interagit avec nous — que ce soit via notre site web, nos formulaires de contact ou dans le cadre de nos formations.

La présente politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, dans quel but, sur quelle base légale, comment elles sont protégées et quels droits vous pouvez exercer. Elle s'applique au site web accessible à l'adresse https://solvera.life et à l'ensemble des services proposés par Solvéra.

Notre traitement des données est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, dans la mesure applicable, au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

2. Données collectées et modalités de collecte

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de la relation avec nos participants et prospects.

2.1 Données fournies directement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Contenu de votre message

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement via des cookies et des outils d'analyse :

• Adresse IP (anonymisée dès que possible)
• Type et version de navigateur
• Pages consultées, durée de visite, liens cliqués
• Provenance (page référente)
• Appareil et système d'exploitation utilisés

2.3 Base légale du traitement

• Consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD / nLPD) — pour les cookies analytiques et marketing
• Intérêt légitime (art. 6 al. 1 let. f RGPD) — pour l'analyse de l'utilisation du site et l'amélioration de nos services
• Exécution d'un contrat — pour le traitement des inscriptions aux formations et la gestion de la relation client

3. Utilisation des données

Les données personnelles que nous collectons servent exclusivement aux finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information et vous orienter vers la formation adaptée
• Gérer les inscriptions, confirmations de participation et échanges administratifs
• Envoyer des informations sur nos prochaines sessions, uniquement si vous y avez consenti
• Améliorer la qualité et la pertinence de notre site web (via des statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales (conservation de certaines données de transaction)

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires pour le compte d'autres organisations.

3.1 Partage avec des tiers

Vos données peuvent être partagées dans les cas limités suivants :

• Prestataires techniques (hébergement, messagerie) — sous contrat de confidentialité et dans le respect de la nLPD/RGPD
• Obligations légales — si la loi l'exige ou en cas d'injonction d'une autorité compétente

4. Durée de conservation

• Données de contact (formulaire) : conservées 2 ans à compter du dernier échange, puis supprimées
• Données des participants inscrits à une formation : 5 ans pour répondre aux obligations comptables et contractuelles
• Données analytiques (cookies) : conformément à la configuration des outils utilisés, en général 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans conformément au Code des obligations suisse

5. Mesures de protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Connexion chiffrée via TLS/HTTPS sur l'ensemble du site
• Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur mission
• Hébergement sur des serveurs situés en Suisse ou dans l'Espace économique européen
• Révision périodique des accès et des pratiques de traitement
• En cas de violation de données, notification aux autorités compétentes dans les délais prévus par la loi

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience. Pour en savoir plus sur les catégories de cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la page dédiée ou les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification — Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
• Droit à la limitation du traitement — Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité — Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données basé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement — Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web externes. Solvéra n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

9. Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements légaux ou dans nos pratiques. En cas de modification substantielle, nous informerons les personnes concernées par e-mail ou par une notice visible sur notre site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Votre utilisation continue du site après toute modification vaut acceptation de la politique révisée.